为推进党史学习教育和政法队伍教育整顿走深走实，确保我为群众办实事实践活动取得实效，近日，杜集区人民法院利用信息化手段设计开发出的“服务评价系统”上线运行。该系统的运行，既为群众提供了诉讼服务满意度的反馈渠道，又让法院工作人员能够更好倾听和回应人群众诉求，有效提升服务效能，改进司法作风。

过去，群众来院办理完相关业务后便转身离去，对法院工作人员的服务或满意或失望，并没有可供表达的渠道。服务评价系统上线后，群众只需打开手机扫一扫相应工作人员的二维码，就可对本次提供服务的法院工作人员进行评价。评价分为“两方面三等级”，分别从业务水平、服务态度两方面和非常满意、基本满意、不满意三等级进行评价，另外评价系统设置“意见和建议”模块，更是为群众提供了一个畅所欲言的开放端口，在这里，群众可以留言表达对法院的建设意见、对法官的褒奖或批评。对于当事人的评价留言，杜集区法院也高度重视，本着“谁办理、谁负责”的工作原则，对当事人提出的问题立行立改，真正做到诉讼服务质量、群众满意度双提升。

杜集区法院评价系统的建立，是人民法院“司法为民、公正司法”工作主线的要求，也是杜集区法院自觉接受人民群众监督的体现。评价系统既有利于及时发现司法工作问题症结，更是架起了当事人与法院进行良性互动的桥梁，对提升司法服务水平，强化法院日常管理与监督具有重要作用。下一步，杜集区人民法院将不断完善评价机制，着力提高诉讼服务水平，持续改进工作作风，提升人民群众参与诉讼的获得感、满意度。