矿山集扶贫办自成立以来，采取“诚心”走访晓民情、“真心”服务办实事、“耐心”调研促和谐“三心”工作法，以实际行动赢得群众点赞。

进村入户，“诚心”晓民情。该办工作人员积极走访贫困户，与他们近距离接触，面对面交心谈心，认真了解群众的所思所想所盼，把握群众所忧所虑，下大力气解决群众的所急所难。

联系帮扶，“真心”办实事。该办各包村工作人员把为群众办实事当作一次检验工作能力的具体实践，认真记录民情日记，建好扶贫帮困工作台账。

现场调研，“耐心”促和谐。工作人员针对在走访中摸排出的矛盾纠纷和热点难点问题，与村居两委班子成员共同分析研判，对矛盾纠纷达成共识可行的基础上，制定矛盾纠纷调解流程及措施。在耐心的解决问题中，使当事双方真正满意，促进农村的和谐与稳定。

通过走访群众、与群众交心谈心、帮群众办实事好事、公平公开公正处置、化解矛盾，使住村干部真正由群众认识向群众认可转变，真正走进群众的心坎。