矿山集街道办事处为民服务中心通过优质的服务，中心致力于打造出更好的服务品牌，不断提高工作效率，提升服务水平，创出一流业绩。

为民服务中心对来办事项一一审查，一一登记在册，登记《为民服务全程代办事项登记册》，索引、登记表详细登记，项目分二级三级事项，接到受理代办申请后，及时确定代理承办人，在承诺时限内办理好即办件、限时件、承诺件、特办件四种类型事项，切实解决好群众办事难的问题。

（1）即办件。群众自己到办事处所办理程序简便的事项，要当场办理。   （2）限时件。对程序简便可随时办理的申请事项，根据申报人的实际情况，必须在最短时间内限时办理，不能超出行政法规规定的办事时限。   （3）承诺件。对需现场调查了解或其他原因不能尽快办理的申办事项，实行承诺办理。   （4）特办件。群众因特殊原因需要及时办理的特急事项，要特事特办，明确专人专项办理.