矿山集街道办事处为民服务中心把 “群众动嘴、干部跑腿”为主要特点的为民服务全程代理工作机制作为服务群众的重要抓手，提出了五项工作措施，不断强化“代民办事、为民解忧、帮民致富、让民满意”的责任意识，服务群众工作水平得到显著提高。

健全网络。设立QQ群，把代办服务延伸到每个村民小组。明确代办服务责任人，实现代办服务网络全面覆盖。

规范程序。通过统一制定《代办服务工作流程》、《代办服务办理单》、《代办服务意见反馈单》、《代办服务工作考核办法》等，不断完善代办工作受理、代理、回复等基本程序，加大回访和督办检查的力度，进一步增强了干部服务群众的责任意识，实现代办服务规范高效运转。

注重宣传。通过发放《为民服务全程代理手册》、《为民服务全程代理明白卡》，村务公开栏等方式，将代理项目、服务对象、所需资料、工作程序、责任单位、服务承诺等内容进行公示和宣传。实现代办服务政策家喻户晓。

加强培训。不断完善分级培训体系，提升服务群众的政策水平、业务能力、办事能力，增强为民服务的自觉性和主动性。实现代办服务水平明显提高。

拓宽领域。通过完善代办服务项目，不断拓宽代办服务领域，实现代办服务内容丰富拓展。