矿山集街道办为民服务中心在“三严三实”专题教育中，不断创新便民服务方式，积极推进机关效能建设，权利打造高效、便民服务体系。

一、设立公开机制、加强监督管理。为民服务中心设立了政务服务公示栏，全面实行公开服务事项及收费项目的内容、依据和标准，方便群众办事；在各办事窗口设有“窗口告知书”，将办事项目、办事流程、申报材料、收费标准、法律依据等全部公开，方便群众查阅；利用政府网站、政务中心网站、电子触摸屏等形式，及时公开服务事项，主动接受社会群众监督。

二、创新123工作法、加强办事效率。为民服务中心创新抓好为民服务“123工作法”，着力提升服务水平和服务效能，实现了便民服务零距离。

三、建立QQ群。为民服务中心用好网络服务，建立为民服务“干群新桥”QQ群，将各村（社区）代理员纳入群，用网络更好的服务群众。

四、开通电话热线。实行全天候、全方位服务，创建民生服务快捷通道。可随时为服务对象提供信息支持，通过直接办理、限期承办等方式处理服务对象的咨询、求助、投诉及意见建议，力争做到“服务无缝隙、工作全覆盖”。