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朔里镇采取“三项措施”加强信访工作
浏览次数:93作者: 王连合   信息来源: 朔里镇信访办发布时间:2015-12-29

    为保证两节期间综治维稳工作落到实处,朔里镇采取三项措施加强信访工作,确保全镇人民群众度过一个祥和的两节。

    一是畅通信息渠道,构建信访信息平台

    加强网络建设,以镇信访办为依托,建立和完善纵向和横向的网络体系,信访办根据实际,及时收集有价值的信息,并对已掌握的信息进行梳理归类。把信息网向村延伸,保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防,同时优化信访举报环境,积极创造条件,方便信访群众举报,如在固定场所设置举报箱,公开举报电话,对各渠道捕捉到信访举报信息后,进行甄别,去伪存真、去粗存精,梳理有价值的信息,根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将逐一上报。

      二是准确处理,把握信访工作时机

      细排查细化解,对搜索到认真筛选,做定量和定性分析,细心排查,应做到“四不放过”,即:苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过,重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的,确定专人解决,领导包案,能化解则化解,能立案则立案,做到查准问题、找准症结、保证稳定。量多,群众反映强烈的问题,一定要成立调查组组深入一线,做到任务明确、分工具体、责任到人,努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题,对反映问题复杂,仅靠镇信访办的力量是难以处理的,主动向上级信访部门汇报,服从配合上级工作协调,并开展部门间协调,开展大接访活动,对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制,一方面要求信访举报人提供信息真实准确;另一方面,让信访举报人参与协助调查或参与听证,让信访人了解真相,打消疑虑。

      三是综合运用信息,维护社会和谐

      综合运用是保证信访举报工作质量的关键,统筹兼顾,完善机制。第一实施反馈,对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈,对一些重大、有影响的信访案件,一方面回报信访人,向其反馈案件调查过程及处理结果,争取其认可和支持,另一方面又要回访问题责任人,讲解相关法律法规,了解责任人情绪状态,掌握工作情况,通过优化举报环境,鼓励、引导群众积极举报,畅通信访渠道,拓宽信息来源,及时传递信息,围绕改革、发展、稳定的大局,发挥好作用。