为保证两节期间综治维稳工作落到实处，朔里镇采取三项措施加强信访工作，确保全镇人民群众度过一个祥和的两节。

    一是畅通信息渠道，构建信访信息平台

    加强网络建设，以镇信访办为依托，建立和完善纵向和横向的网络体系，信访办根据实际，及时收集有价值的信息，并对已掌握的信息进行梳理归类。把信息网向村延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众举报，如在固定场所设置举报箱，公开举报电话，对各渠道捕捉到信访举报信息后，进行甄别，去伪存真、去粗存精，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将逐一上报。

      二是准确处理，把握信访工作时机

      细排查细化解，对搜索到认真筛选，做定量和定性分析，细心排查，应做到“四不放过”，即:苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过，重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的，确定专人解决，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。量多，群众反映强烈的问题，一定要成立调查组组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对一些特定时期易发多发的问题，对反映问题复杂，仅靠镇信访办的力量是难以处理的，主动向上级信访部门汇报，服从配合上级工作协调，并开展部门间协调，开展大接访活动，对信访举报人和办案人员实现“双向”承诺制，一方面要求信访举报人提供信息真实准确;另一方面，让信访举报人参与协助调查或参与听证，让信访人了解真相，打消疑虑。

      三是综合运用信息，维护社会和谐

      综合运用是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。第一实施反馈，对受理、办理、办结信访件对信访人进行反馈，对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面又要回访问题责任人，讲解相关法律法规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好作用。