矿山集街道办事处为使群众工作出实效，真正为群众服务、为基层服务，坚持“站好桩、运足气、出狠招”三步走，下真功夫干好信访工作。

站好桩，以正立身。坚持以加强队伍自身建设为基础，不断提高工作队伍思想认识，坚持加强学习，强化宗旨意识、责任意识，不断扎实正直肯干的工作作风，摆正思想源头，以正立身，稳固为群众服务的思想根基。

运足气 ，内化为实。 坚持把信访工作落到实处，把深入调查做实，把分析研究做实，把措施执行做实，强化信访事项办理的事实效果，真正做到为民做实事，工作出实效。坚持加强工作实践，不断提高办实事的能力。

出狠招，唯快不破。坚持狠抓信访工作的效率，做到具体问题具体分析，在事实基础上果断反应，准确把握问题根源，及时有效做好处置工作，把问题隐患有效化解在第一时间，把矛盾纠纷及时调解在基层一线。