为积极做好信访维稳工作，切实保障民生，打通联系和服务群众的“最后一公里”，杜集区高岳街道“四个落实”确保信访维稳工作稳定开展，让群众存疑而来，满意而归。

    一、落实具体责任人。为确保实现“小事不出村，大事不出办”的工作目标，针对目前可能出现的信访苗头，高岳街道制定具体责任制，将责任落实到人，对工作不得力、措施不得当、发生不稳定事项的包村领导、村干部给予严肃处理。

    二、落实工作制度。实行领导班子信访接待日轮班制度，每天由一名班子成员负责接待来信来访。此外还建立了信访登记制度、来信来访归档制度、限时办结制度，不断健全工作机制，确保信访工作开展规范有序。

    三、落实信访户情况。做好领导干部下访工作，根据所包村实际情况，调查落实信访户的实际困难和诉求，深入一线下访，解决群众实际困难，从源头上将问题化解。

    四、落实矛盾排查工作。成立组织信访工作应急领导小组，制定应急预案，确保突发问题及时解决。开展大排查大化解，努力把矛盾消除在萌芽状态。