今年以来，高岳街道创新工作方式，坚持把化解信访问题作为维护社会稳定的核心内容，“四诊”并用探索完善解决信访问题的新思路和新方法。

    每日“坐诊”不厌其烦。每周工作日接访制度严格按照值班表进行，群众来访有专门的办公室、工作人员随时接待。信访接待人员要耐心听取来访群众的意见，做到接待群众热心、记录问题细心、化解矛盾耐心。

    定期“出诊”现场调解。街道、村干部积极主动进村入户，了解村情民意，增加与群众的交流互动，街道主要领导亲自带领工作人员定期到村、组及重点区域走访，密切关注各类矛盾隐患，并科学有效、综合运用“情、理、利、法”等多种手段在现场面对面化解矛盾。

    合力“会诊”攻坚难题。针对一些接访过程中解决不了的问题，会将问题提交街道主要领导，然后召开由分管领导，综治维稳中心工作人员及村干部等人参加的联席会议共同商讨解决方案。

    回头“复诊”确保实效。对已受理尚未解决的信访案件进行动态跟踪管理，督促催办；对每起已办结信访案件通过电话、走访等形式，及时了解信访人的思想动态，坚持把回访与送温暖结合起来，确保结案信访问题“不反弹”。