矿山集街道办事处为民服务中心积极创新服务举措，着力在提升服务水平和服务效能上下功夫，确保为民服务工作力度更大，效率更高，质量更优，推行以“四声”、“四速”、“四清”、“四办”为重点的“四四”服务规范和以“四心”、“四个一”、“四不”、“四荣”为主题的“四四”服务理念，开展亲切服务，针对服务对象，做到微笑、文明、和蔼待人，文明用语，规范告知，诚心办事，真正把群众当亲人。

    “四声”：来有问候声，问有回答声，走有送好声，办理有回声。

    “四速”：受理速、调查速、办理速、反馈速。

    “四清”：咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目一次讲清，审批表格一次给清。

    “四办”：手续齐全立刻办，承诺事项抓紧办，困难群众帮助办，部门之间协调办。

    “四心”：为民服务要热心，对待来客要贴心，接受监督有诚心，优质服务有恒心。

   “四个一”：给一个笑容，多一声问候，送一份温馨，行一个方便。

   “四不”：不让政策在我这里被截留，不让差错在我这里发生，不让时间在我这里被耽误，不让群众在我这里受冷遇。

   “四荣”：服务以群众为荣，个人以事业为荣，窗口以形象为荣，中心以发展为荣。