2015年5月19日，淮北市杜集区法律援助中心设立投诉信息公示牌以及意见箱。信息公示牌上公示了投诉事项范围，投诉处理程序以及投诉地址和投诉方式。对于违反规定办理法律援助受理、审查事项或者违反规定指派、安排法律援助人员的等投诉事项进行了详细说明。公示牌方便了广大群众对法律援助工作的了解和监督，也警示着法律援助工作人员必须按章办事，有利于提高法律援助工作的透明度，实现为人民服务的根本宗旨。