为常态化做好人大代表接待群众工作，朔里镇人大每月扎实开展代表接待群众活动，强化“四举措”，做实做细代表接待群众工作。

排定全年接待群众计划。年初，朔里镇人大主席团根据区人大常委会要求，制定全年接待群众计划。一是定人，根据代表所在选区情况，将市、区、镇三级人大代表分组进行编排，每次安排1-3名代表坐班接待，每月按照接待群众计划开展代表接待群众工作。二是定时，每月1日、20日为代表接待群众日。三是定点，代表接待群众的地点安排在全镇13个村（居）群众工作室和朔里镇党群服务中心。

每月提前发布接待公告。在每月的代表接待日前七天，在13个村（居）群众工作室和朔里镇党群服务中心提前发布代表接待人民群众公告，告知具体的接待时间、地点和代表名单等内容，让广大群众提早知晓有关接待信息。若接待日恰逢春节、中秋、国庆节等重要节庆日，镇人大主席团会统筹考虑调改接待时间，及时通知人大代表联络员。镇人大主席团还充分利用微信、QQ等广泛宣传固定日代表接待群众制度，尽可能让更多的群众积极参与。

逐条详实收集整理问题。代表在接待群众过程中，与群众亲切交流，认真听取他们反映的问题和意见。仔细倾听，详做笔记，一一答复。能够当场解决的直接给予解决，对解决难度较大或者是暂时不能解决的则耐心向群众作解释，表示经过整理汇总后，将通过代表建议等形式，推动问题得到尽快解决。

注重建议督促落实反馈。代表在接待群众过程中，对于群众反映的问题和意见，需要相关部门和单位办理的，认真进行归纳整理，交由镇人大主席团，镇人大主席团根据选民提出的意见和建议，及时反馈交办给相关部门，限期给予解决答复，督促解决落实处理。待意见建议办理完结之后，镇人大主席团会主动联系提出意见建议的代表，征询对办理情况的评价。对一些因客观条件所限在短期内不能办理或者完成部分办理的意见建议，诚恳向代表说明有关情况，竭尽所能让意见建议办理结果得到代表满意评价。

今年以来，朔里镇人大代表接待群众143次，接待人数251人，收集意见建议230条，推动问题解决216件，下一步，朔里镇人大将继续常态化落实代表接待群众工作，收集社情民意，聆听百姓诉求，做好人民群众的“代言人”“连心桥”。

编辑：夏翔

校对：魏雅琦

审核：段飞