杜集区人大高岳街道工委在开展代表接待走访活动中，充分发挥人大代表来自于基层，熟悉村情民意，了解群众需求这一特点，积极参与信访维稳工作。

接待选民，矛盾化解在基层。街道人大工委按选区设立12个群众接待站，每月15日为选民接待日。在接待选民活动中，代表根据群众反映的具体问题，依据有关法律、法规，提出处理建议，实现人大代表和信访群众“面对面”“零距离”，做到问题有交办，处理有时限。

走访群众，矛盾解决在萌芽。代表深村入户、走访群众、听取民声、了解民情、化解民怨，变“群众上访”为“代表下访”，积极参与基层矛盾纠纷调处，及时把问题化解在萌芽状态。

信访监督，落实信访案件办理。街道人大工委不定期组织代表视察重大信访案件办理过程，对案件办理的公平性、时效性进行及时监督，对已办好的案件不定期回头看，确保案件办理落实到实处，切实提高政府的公信力和群众的满意度。(沈计祥）