近日，杜集区朔里镇人大组织部分镇人大代表，对镇便民服务中心、派出所服务大厅、朔南社区便民服务中心运行情况进行视察。

镇人大代表首先对服务大厅的环境和设备进行了参观，听取了各单位工作运行情况的汇报，接着与工作人员进行了面对面的交谈，询问了工作情况。通过实地视察，询问村民意见和建议。代表们对于服务大厅的成立给与了高度的评价，不但方便群众咨询、办理业务，也为拉近与群众的距离提供了良好的平台。

视察中，代表们认为，近年来，镇政府高度重视便民服务体系建设，加强便民服务中心平台建设，完善各项管理制度，进一步规范了便民服务工作。同时，针对工作中存在的困难和问题，代表们提出三点意见和建议：一是镇政府要树立“敢担当、肯服务、善办事、能成事”的服务意识，强化责任落实，并结合实际增设服务项目；二是优化服务工作，提高办事效率，规范办事流程；三是强化服务效能建设，提高工作人员服务群众的能力和水平，着力改善综合便民服务环境。最后，代表们还建议镇政府同时还要加强对各村居便民服务中心的管理和督查，要以群众满意度作为考核便民服务中心工作的重要指标，建立健全便民服务中心各项内部管理制度，加强人员培训，提高服务质量。充分发挥考核导向作用，健全科学考评机制，加强对窗口人员的考核，突出奖优罚劣，通过定期听取工作情况汇报、随机抽查、群众座谈、民主评议等形式，全面了解管理状况。