今年来，朔里司法所在进行人民调解的时候，除了遵守合法、平等、自愿原则外，采取“四坚持”化解矛盾。

    一、坚持普法。朔里司法所以开展“党的群众路线教育实践活动”活动为契机，深入村、企业，采取座谈交流、现场解答等方式开展形式多样、内容丰富的送法活动，对辖区群众、外来民工等人群传授生活的道理和法律的内涵，不断提升辖区群众生活涵养和法制素养，有效降低社会矛盾纠纷发生率。

    二、坚持换位思考。在调处因征地等引发的疑难纠纷时,群众往往情绪激动、行事偏激，造成调解工作难以进行。朔里司法所调解人员在调处此类矛盾纠纷时，总是怀揣一颗平常心，将心比心,站在群众的角度换位思考,情系于民的开展调解工作,为当事人提出的疑虑和担心现场答疑解惑，让他们充分享有知情权、发言权、选择权，在不伤害百姓情感、支持政府中心工作的同时，有效遏制社会矛盾纠纷的扩大化。

    三、坚持依靠群众。在调处各类疑难纠纷案件时，朔里司法所工作人员善于团结群众、依靠群众、协调群众力量，邀请当事人亲属、邻居、等与其关系密切的其他人员共同开展调解工作，积极疏导当事人情绪、着力解决纠纷症结，实现联动化解双方当事人矛盾问题，促进辖区治安和谐稳定。

    四、坚持回访。每一次成功化解矛盾纠纷后，朔里司法所工作人员都会认真做好回访记录。对调解工作仍存在疑问的，工作人员都会再次为当事人讲解法律法规，确实把工作做到群众心里去，提高群众对司法行政工作满意度，赢得辖区群众的理解与支持。