在开展党的群众教育路线实践活动以来，矿山集宗教办创新服务体制，改进服务方式，积极为宗教界人士、少数民族和信教群众排忧解难办实事，有力的促进了民族宗教领域的社会和谐稳定。

一是体贴照顾，诚心待人。矿山集宗教办在做好依法监督管理民族宗教事务的前提下，始终坚持思想上尊重宗教界人士、少数民族和信教群众，感情上贴近他们，善待他人，对他们关心、体贴和照顾。

二是热情接待，专心听取。针对来访的宗教界人士、少数民族群众或信教群众，不管时间早晚，工作多忙，工作人员都会热情相迎，沏茶倒水，热情接待，以此温暖了来访人的心，让他们有一种温馨的感觉。来人所反映的情况工作人员都是认真听取，并在台帐上一一记录下来。同时，在倾听来人反映情况后，能当场解决的就当场解决，不能当场解决的就作出解释，承诺事后作出处理。

三是扎扎实实，真心办事。凡是宗教界人士、少数民族或信教群众所提出的事情，只要能办到的，工作人员都千方百计去办。