近日，高岳街道办事处因新农村建设等原因引发的社会矛盾日益突出，信访形势不容乐观。

　　针对信访工作目前存在的突出问题，杜集区高岳街道人大积极发挥人大代表在信访稳定工作中的作用，努力做好人大信访工作。

　　一是积极参与信访隐患排查。高岳街道人大代表联系各村，对村（居）存在的信访隐患进行排查，发挥人大代表联系群众的桥梁纽带作用，变群众“上访”为代表“下访”。人大代表现场了解群众实际困难，掌握信访苗头，消灭在萌芽状态。

　　二是研究措施，妥善解决突出矛盾。街道人大加强与街道党工委的协调沟通，召开信访专题会议，共同研究解决信访问题。对排查出的信访问题进行分类汇总，实行领导包案制度，领导带案下访，一包到底。对于能够解决的，尽快解决；一时解决不了的，要做好信访人耐心细致的思想工作，制定解决方案，逐步解决。                

三是跟踪督办重点信访案件。对于重要信访案件、群众普遍关心的热点、难点问题，街道人大通过组织召开信访情况座谈会、组织代表调研等形式，主动参与，加大督办力度。不断加强与群众的沟通交流，关心了解群众最迫切需求，认真听取群众的呼声，为民办实事。