近年来，杜集区矿山集街道党代表工作室作用发挥越来越明显，党代表工作越来越深入人心。“有困难找党代表说，有疑惑与党代表策，有意见向党代表提”，党代表工作室真正成为了联系党员、服务群众、倾听群众呼声、受理群众诉求的“党员群众之家”。

为方便党代表联系群众、以有利于党代表开展活动为原则，该街道探索拓宽民意渠道、突出工作实效、规范工作室流程制度的“三步工作法”，打通服务群众“最后一公里”。

一是着力拓宽民意渠道。党代表充分发挥个人特长和优势，依托党代表工作室，加强与基层党员群众的联系，积极开展“党员约见日”、“党代表接待日”、“党代表调研周”等活动，上情下达、下情上传，真诚听取社情，广泛收集民意，摸清基层实际情况，掌握第一手资料，围绕“转型跨越发展”的主题，结合“建设美好矿山集街道”的奋斗目标，积极向党工委建言献策，充分反映广大基层党员群众对本级党委政府在基层组织建设、社会经济发展等多方面的意见和建议，为党委政府实施重点项目，科学决策部署提供参考，进一步提高党委决策的民主化、科学化水平。

二是着力突出工作实效。切实发挥党代表工作室“党员之家”作用，开展政策咨询、便民利民等服务活动。争当政策法规“宣传员”、强村富民“指导员”、排忧解难“服务员”、矛盾纠纷“调解员”，及时有效疏导党员群众不良情绪、消除误会、调解纠纷、化解矛盾，对党员群众反映的问题，积极宣传引导和沟通协调，确保党员群众诉之“有门”、求之“有果”，使每一位前来反映诉求的党员群众都感受到“组织”的温暖。深入开展以党代表联系困难党员群众为主要形式的结对帮带活动，每位党代表指定10名联系党员群众，定期不定期主动约访党员群众，并每月到联系户家中进行走访，与党员群众进行“面对面”、“心贴心”的交流，及时了解党员群众生产生活状况，积极协调各方、整合资源，协助解决党员群众的实际困难和问题，形成基层有所呼、代表有所应、党委有所动的良性互动，有效推动热点、难点问题的解决，从而促进社会的和谐稳定。

三是着力规范工作室流程制度。首先按照有一处固定办公场所、有一人专门驻室的、有一个民情收集箱、有一本工作记录簿的“一室一人一箱一簿”标准打造工作室，落实联络员协助党代表做好日常工作。其次增强工作计划性，合理安排每月活动，推动党代表调研视察、商议提案议案、组团服务、学习研讨等活动常态化制度化。确定每月7日和22日为党代表驻室接访日，挑选8名有威信的党代表轮流每月两次驻守工作室接待群众“现场听诊”。最后完善工作室规章制度，党代表基本情况、承诺内容、工作制度等全部公开上墙，进一步明确党代表的职责和权力。

通过以上举措，该街道社区党代表也改变过去单纯接访为现在的接访、约访和走访“三访”结合，延长了党代表接访线，更好地了解社情民意，变被动为主动，变倾听诉求为解决问题，党代表桥梁纽带作用明显，民意社情更快反馈到街道，为党工委正确决策提供一手资料。