矿山集街道办事处结合党的“三严三实”教育服务群众“最后一公里”工作，对为民服务中心进行提档升级，以改善服务环境、优化服务流程、提升服务理念、创新服务机制为工作思路，努力打造窗口部门高效便民服务典范。

优化硬件设施、增加服务事项、健全服务机制。服务中心配置了接待群众的座椅和饮水机，制作了公示栏，帮助企业公布招聘信息等方面的内容，配置多种报刊杂志，供群众休息时阅读。以“群众利益无小事，服务民众零距离”为工作宗旨，服务中心集中办公，对外办理业务，扎实推进街道办事处基层工作平台建设，充分发挥基层组织的作用。

加强规范管理，畅通群众渠道，打造阳光服务。街道党工委、办事处坚持用制度管人，要求工作人员挂牌上岗，进一步完善《为民服务中心考核管理办法》，实行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、廉政服务制、一次性告知等制度。利用集中培训、参观学习、岗位练兵和日常督查指导等时机,加强对服务中心工作人员的政治、业务培训,不断提高工作人员政治素质和业务能力,培养高效、负责的队伍。同时要求工作人员认真钻研工作方法,注重统筹兼顾,不断提高工作效率和质量。还设立了服务中心热线，答复群众热线电话，建立健全了有奖举报、评议监督和责任追究等制度，接受群众监督。

为民服务中心的提档升级，进一步转变了机关干部工作作风，增强了为民服务的意识，提高了为民办事的效率，提高群众的满意度。