今年来，为确保信访稳定工作，营造和谐稳定的社会环境，矿山集立足实际，创新思路，采取切实有效措施，提升全办信访工作水平。

一是强化组织领导。矿山集要求各村（社区）高度重视信访维稳工作，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，稳妥处理好各种矛盾和问题。坚持“信访例会”制度，一把手亲自研究部署，亲自检查督办，亲自协调解决重大疑难案件，做到发现问题，及时研判，妥善处理。    

二是突出矛盾排查。要求各村（社区）全面分析当前安全稳定形势，对可能引发上访和影响稳定的信访问题进行全面、认真的开展拉网式排查。对排查出来的问题，及时化解，做到小矛盾不出村、大问题不出街道。    

三是推行“四访”机制，继续落实领导带班接访、带案下访和信访督导制度，从而知民情，当好调查员；化民怨，当好调解员；解民难，当好救助员；暖民心，当好服务员；帮民富，当好辅导员，架起党和政府与人民群众之间的“连心桥”，面对面听取群众反映的意见和问题，落实稳控措施，指导协调解决问题，对重点防控对象要坚持定期回访，巩固化解成果，防止出现反弹，从而保证矿山集大局维定、社会和谐。

通过以上措施，使信访工作人员的工作热情和责任感得到增强，突出矛盾纠纷得到有效化解，重复上访得到下降，实现了情况在一线掌握、工作在一线落实、作用在一线发挥、作风在一线转变。