近日，朔里镇提出“五心”，力争做好乡镇信访工作。

    一、要有信心。要顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀的做好信访工作。

    二、要有诚心。对待上访群众，要用真心，讲诚信。要牢记为人民服务的宗旨，认真做好信访工作，为群众排忧解难是自己分内的事。

    三、要有耐心。信访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，因此要放下架子晓之以法理，动之以真情，耐心细致的做好群众的思想工作。

    四、要细心。群众利益无小事，不管群众的利益是大是小，都要不厌其烦，把群众当作自己的亲人，认真了解情况，耐心做好说服工作，多为群众办好事、办实事。

    五、要有恒心。改革的深入，社会的发展，必然产生新的情况、新的问题，一个时期的信访工作做好了，新的信访问题又来了。因此，要持之以恒，树立长期奋战的思想，要与群众面对面的交流、心与心的沟通，用诚心、爱心和热心去关爱信访人的“寒心”。