近年来，矿山集街道坚持用群众工作统揽信访工作，紧紧围绕有人办事、有钱办事、有制度机制保障办事等关键环节，进一步整合信访工作资源，积极搭建平台、加大投入，完善机制，服务群众，积极探索建立用群众工作统揽信访工作的长效机制。

    建立综治信访维稳中心，将综治、司法、信访等部门纳入群众服务中心，真正实现一个窗口受理，一站式办理，一揽子化解；推行信访直通车制度，建立了“群众联系卡”，发放2000余份，主动公开领导干部和部门负责人联系方式，确保第一时间掌握社情民意、第一速度回应群众诉求，第一地点化解矛盾纠纷；完善驻村工作机制，筑牢基层信访根基，强力推行“四议两公开”工作机制，扩大基层民主。通过多措并举的形式开展基层试点工作，狠抓重点工作落实，目前，基层试点工作已初见成效。