为进一步提高为民服务中心服务质量和服务水平，为广大群众提供优质、规范、高效的服务，打造群众满意的政务服务为目标，进行了一系列探索和创新：践行“一杯水”微笑服务承诺、提倡半小时延时服务、用实际行动赢得了群众的好评。

在开展“微笑服务”实践活动中，要求所有工作人员亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺的“四亮”要求；做到接待顾客要热心，解答问题要耐心，工作认真要细心，接受意见要虚心；践行“三声”，来有迎声，问有答声，走有送声；以文明接打电话为突破口，大力推行“您好、谢谢”等基本礼仪，做到从态度上接近群众、言行上温暖群众、形象上示范群众，为民服务中心“微笑服务”活动以强化管理、改善服务、通过举办业务培训、座谈交流、主题征文等形式，积极探索“微笑服务”制度化、规范化建设的长效机制，让工作人员在工作中做到遵纪守法好、服务态度好、服务质量好、素质形象好、社会评价好，力争实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”。 微笑服务，从心开始。

“微笑服务”活动的有效开展，不仅进一步规范了审批服务行为，树立了政府形象，优化了服务环境，同时也让工作人员感觉到了“微笑”带来的轻松的工作环境，让微笑成为一种传递“文明”的方式，真正做到知民所需，帮民解困，为民谋福。