近年来，淮北市杜集区矿山集办事处坚持以群众工作统揽信访工作，结合党的群众路线和“三严三实”活动具体要求，做好“五勤戏”，发力促和谐。

勤排查。建立健全矛盾纠纷大排查工作网络，依托综治信访维稳平台建设，建立办村组三级排查网络，对全办的矛盾纠纷进行拉网式排查，确保一动就知，未动先知。

勤调度。坚持每两周一次的包村例会制度，加强对信访工作的调度。重大敏感时期每天一调度，实行零报告。把矛盾纠纷稳控在办村，化解在萌芽状态。

勤走访。结合“走访全覆盖、服务零距离”活动，深入村组，收集群众意见建议。完善领导干部带案下访制度，变群众上访为干部下访，拉近和群众距离，密切干群关系。

勤协调。对时间跨度长的“骨头案”以及“三跨三分离”案件加大协调力度，积极落实属地稳控责任，加强与责任主体单位的联系和沟通，争取早日化解。

勤回访。对已办结的案件全部实行回访，听取群众对办理情况的意见和建议，改进工作作风和工作方法，提高群众满意度。

2015年全办通过网上信访系统录入信息50条，按期办结率98%以上。受理来信来访27件，已全部办结，受到群众的好评。