一是摸排登记工作。镇村级干部全面走访摸排，将问题分类登记，并由专人负责调处专项问题，突出问题备案登记。针对塌陷地补偿、拆迁等重点问题，由党政领导接待，领导班子研究调处措施解决矛盾纠纷。二是重点稳控工作。落实包保责任，密切注意重点人员动向。三是说服教育工作。镇、村两级干部到村到户普及《安徽省信访条例》，鼓励群众依法有序上访，杜绝非法、异常上访。