近年来，杜集区矿山集信访办紧紧围绕办事处中心工作，积极做好矛盾纠纷排查工作，从机制体制上切实落实维护稳定的第一责任，做到责任到人，明确到人，扎实抓好各项维稳和信访调处工作。

责任落实到位。始终坚持“发展第一要务、稳定是第一责任”的原则，层层落实维稳责任制。办事处班子成员参与了包保工作，做到“重点把握、全面布控”。

政策宣传到位。以普法为主线，拓展法制宣传渠道，开展各种形式宣传活动，真正将“政策法律宣讲村进村入户”落实到位，提高群众运用法律维权的水平。近年来，共出动法律宣讲人100余人次，发放宣传单3000余份。

矛盾预防到位。严格执行社会稳定风险评估机制，及时分析辖区内社会稳定形势，预防可能出现的矛盾纠纷和不稳定因素，坚持抓早抓小，不使矛盾拖延放大，发现问题，及时处理。

调节处理到位。完善落实领导公开接访、领导干部下访、领导包案解决信访问题的工作机制，及时发现隐患，及时解决。2015年，全办发生信访事项27件，全部实行领导包保，依法按期办结27件，真正做到了化解矛盾、服务群众。