石台镇信访办坚持以党的十八大和十八届系列全会精神为指导，认真贯彻上级部门关于信访工作的决策部署，紧紧围绕政府工作报告明确的目标任务，推进阳光信访、法治信访，坚持开门接访、带案下访，调处化解矛盾纠纷，为我镇的发展创造和谐的社会环境。

    一、推进阳光信访

    实行网上信访办理制度，建立网上受理、网上办理、网上答复和网上报结的阳光信访信息系统。引导信访人多上网，少走访。实现办理过程和办理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。降低信访和行政成本。

    二、推进法治信访

    深入宣传信访条例，晾晒权力和责任清单，实行登记全覆盖，受理严把关，处理守底线，严格依法履行职责不越权，将调查事实、办理程序、政策依据、办理结果向信访人公开，自觉接受信访人和社会监督。坚持依法按政策处理信访事项，绝不突破政策法律底线。

    三、坚持开门接访

    每天安排一名班子成员接访，主要领导每周安排1次。丰富领导接访形式，实行上门访、预约访和领导干部包案工作，抓住重点，主动接待和处理信访积案、信访突出问题和影响社会和谐稳定的热点难点问题。结合群众路线实践教育活动，深入开展大走访活动，及时为群众解决实际问题。

    四、坚持带案下访

    根据办信接访情况，定期梳理重点疑难复杂信访案件，提请领导带案下访，深入群众，查清症结，寻找对策，依法按政策处理，维护信访群众合法权益。