今年以来，为有效的发挥便民体系的作用，杜集区段园镇大力打造便民服务体系，着眼建优平台、创优服务、立优规范三个层次，为群众办好事，让群众好办事。

一是强化服务体系建设，搭建服务平台。该镇现有公共服务中心3个，其中镇级公共服务中心1个，村级公共服务中心2个，设施齐全，方便干部代办群众事务，公开服务指南、办事程序，促进阳光透明，群众工作信息中心管理责任到村、责任到人，保障社情民意及时受理、交办和查询，提高服务信息化水平。

二是开展服务体系建设，创新优质服务。该镇通过开展承诺，做到联系群众心贴心，服务群众“零距离”，树立了优质服务窗口形象。通过开展“真心访民情，诚心惠民生，爱心解民忧”活动，收集群众反映的的热点、难点问题100多条，帮助群众解决实际困难20多件，真正的实现了创新优质服务的理念。

三是完善服务体系制度建设，规范服务质量。该镇通过健全落实制度规定，推动优质服务常态化长效化，落实管理制度，突出制度管人，制定机关管理办法和村干部上班制度，公示考勤和值班电话，突出制度上墙，张贴便民服务中心职责职能、村干部十不准、惠农政策简介、涉证事项等制度。