诚问民。对五保户、低保户、救助户、奖扶户等集中电话访问。调查其生活困难、生产需求、帮扶满意程度、建议和意见等；电话访问结束后，全体干部进行民情走访，针对电话中反映的实际困难进行帮扶。

    诚接待。实行办公室电话24小时接听制，随时接听群众电话；针对群众来访，组织分管领导、部门负责人等热情接待。

    诚做事。要求全体干部树立责任意识，不推诿、抢先干，手上的工作负责到底；树立担当意识，敢作为、有魄力，敢为人先善做善成；树立公仆意识，当学生、做仆人，全心全意为民服务；多做小事，多做苦事，多解难事，多做实事，多干好事。

    勤学习。定期开展“三严三实”、《条例》、《准则》等学习活动；同时，以会代训和定期业务专项培训相结合，向村级延伸，提升基层工作者服务技能和综合素质，大大提高了为群众服务的能力和水平。

    勤走访。 设立走访服务制度，要求领导干部每两个月要走访为民服务对象，对为民对象进行摸底排查，了解为民对象的现状和诉求，建立特困群众、低保户、高龄老人、留守儿童、五保户个人档案，提高工作落实效率，解决实际问题。

    勤督查。一方面，成立督查组，采取随机抽查、明察暗访、走访群众等方式进行督查和跟踪问效，发现问题及时反馈并要求责任人限期整改落实；另一方面，接受群众监督，通过公开监督举报电话、设立群众意见箱等，受理群众投诉、征集改进意见，不断提升工作人员服务能力。