“坐在家里动动嘴，村干部就把我家的事情给办好了，住在北山村的卢梦从村代理员赵永玲手中接过生育证，高兴的合不拢嘴。

　前不久，卢梦想办理生育证，但自己在附近的厂里上班，没有时间，也不知道如何办。她把相关材料交给村代理员赵永玲，没想到十多天就拿到了证，没跑一趟路，没花一分钱，没耽误上一天班，“便捷、优质、高效、无偿”为民服务中心为她解决了难题。为了更好地服务群众，矿山集街道办事处为民服务中心建立了首问责任、办理承诺、责任追究等各项代理工作制度，使代理工作有章可循，同时不断扩大为民服务代理事项，拓展服务领域，在服务方式上也不断改进，现已实行送服务上门，由“群众跑腿”变为“代理员跑腿”，由“被动服务”转为“主动服务”，让群众在家里就能办成事。

为民服务中心从群众日常生活需要的小事做起，把为民服务落到实处，真实为群众办实事、解难题，受到群众交口称赞。