石台镇开展“三上门”做好群众来信来访，化解信访矛盾促和谐稳定，即上门答复问题、上门调处案件、上门征求意见。

    一是上门答复问题。石台镇综合群众意见箱和平时群众来信来访集中反映的热点、焦点问题抽调人员专门上门答复，需要整改的快速整改到位。

    二是上门调处案件。对重点信访案件特别是历史积案主动上门调处。首先逐一疏理，并邀请司法、综治、等相关业务部门人员共同分析，制定综合调解、处理方案；然后组织人员兵分多路，登门和当事人交流情况，抓住症结，各个击破。

    三是上门征求意见。根据实际需要，上门征求多方意见，虚心听取群众对以往信访工作的真实评价，努力完善信访工作机制。