在开展创建社保优质服务窗口活动中，我街道社保所以“五零五制”工作法，擦亮了社保优质服务窗口，得到了广大群众的高度评价。

    “五零五制”工作法，即零距离服务，首问负责制；零关系办事，办事公开制；零停留办公，限时办结制；零误差传递，服务承诺制；零目标投诉，责任追究制。街道社保所要求每个工作人员严格按照服务规范标准，做到微笑服务，主动服务，亮身份，亮岗位，量标准，让前来办事的居民有归属感。对办理社会保险业务的各个环节都做了明确的时限要求，并放弃午休时间随到随办。柿园社区潘某某70多岁了，身患多种慢性病，行走不便，与人交流困难，街道社保所得知情况后，上门主动服务，没月派专人为其搜集资料，到区人社局报销医疗费。

    通过“五零五制”工作法的运用，不仅擦亮了优质服务窗口，还树立起社保部门优质诚信服务的良好形象。