本期内容

 □  8月份全区为民服务全程代理事项办件情况

□  简讯一则

     2015年8月，全区各级代理机构为群众代理事项累计66518件，办结66518件，其中二级代理事项66363件，办结66363件，三级代理事项155件，办结155件，代理事项办结率达100%，群众满意率100%。详见附表。

 杜集区为民服务全程代理办理情况统计表

统计时间：2015年8月1日  --- 8月31日

填报单位负责人：                 填表人： 陈学文

注：“→”表示正在办理，“←”表示条件不符退回补充材料。

（信息来源：区政务服务中心）

 简讯一则：

★石台镇为民服务中心推行优质便民服务

    为了健全为民服务全程代理制工作机制，拓展为民服务范围，进一步完善“亲民、便民、为民、利民”的为民服务体系建设，石台镇为民服务中心共设置国税、地税、民政、残联、社会救助、市场监督、为民服务全程代理代理等窗口。镇村在为民服务全程代理中，着重把握四个环节，受理、登记、转送、回复，责任到人，充分尊重群众意愿，为群众办实事，办好事，真正实现了变“群众跑”为“干部跑”。

    推行优质服务，方便群众办事。为民服务中心要求工作人员在服务过程中做到态度热情，诚恳待人，严格按照服务中心工作制度办事，缩短办事时间，提高办事效率。为了进一步推动优质服务，在为民服务中心开通了公众免费无线网络，方便了群众办事。

    秉承协调合作，服务无缝对接。中心要求各窗口工作人员切实做到“首问负责制”，群众进服务大厅办事，不论询问的是否是本部门的业务，一律热情服务，不得推诿或不理不睬。

    为民服务全程代理工作不仅方便了群众，更是政府转变职能的具体体现，在干部和群众之间架起一座 “连心桥”，成为干部联系群众、服务群众的纽带。

（信息来源：石台镇为民服务中心）