浏览次数:124 信息来源: 区政务服务中心发布时间:2015-05-13 |
本期内容
□ 4月份全区为民服务全程代理事项办件情况
□ 简讯二则
2015年4月,全区各级代理机构为群众代理事项累计30558件,办结30558件,其中二级代理事项30193件,办结30193件,三级代理事项365件,办结365件,代理事项办结率达100%,群众满意率100%。详见附表。
杜集区为民服务全程代理办理情况统计表
统计时间:2015年4月1日 --- 4月30日
单 位 |
二级代理 |
三级代理 |
合 计 | |||
送件数 |
办结数 |
送件数 |
办结数 |
送件数 |
办结数 | |
段园 |
10661 |
10661 |
7 |
7 |
10668 |
10668 |
高岳 |
1550 |
1550 |
171 |
171 |
1721 |
1721 |
矿山集 |
10508 |
10508 |
183 |
183 |
10691 |
10691 |
石台 |
3335 |
3335 |
4 |
4 |
3339 |
3339 |
朔里 |
4139 |
4139 |
0 |
0 |
4139 |
4139 |
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合 计 |
30193 |
30193 |
365 |
365 |
30558 |
30558 |
填报单位负责人: 填表人: 戚肖雯
注:“→”表示正在办理,“←”表示条件不符退回补充材料。
(信息来源:区政务服务中心)
简讯二则:
★矿山集街道办为民服务中心“四心服务”争创文明单位
文明服务贴心。矿山集街道办为民服务中心从“一张笑脸、一杯热茶”做起,对办事群众做到热情、周到、文明、礼貌,积极主动地在工作中践行文明用语、礼貌用语,人人争当文明服务的标兵。
高效服务尽心。以“为人民办事、对人民负责、受人民监督、让人民满意”为基本原则,想服务对象之所想,急服务对象之所急,简化工作流程,缩短办事时限,提高办事效率,为办事群众提供更加优质高效的服务。
透明服务诚心。按照中心各项公开制度,将窗口工作职责、办事流程等事项通过公开栏、宣传页等多样化形式向社会公开,进一步提升工作透明度,真诚接受社会各界监督。同时,对群众提出的意见建议做到有则改之,无则加勉,多采善言,及时答复。
廉洁服务实心。加强窗口服务人员业务培训,努力增强廉洁意识和自律意识,认真落实党风廉政建设责任制,进一步改进工作作风,践行群众路线教育,以实际行动树立好、维护好矿山集街道办为民服务中心窗口的良好形象。
(信息来源:矿山集街道办事处为民服务中心)
★矿山集街道办为民服务中心依法行政提高服务效率
为巩固党的群众路线教育实践活动成果,进一步深化机关效能建设,矿山集街道办为民服务中心在为民服务全程代理工作中,着重把握受理、登记、转送、回复、回访工作环节,责任到人,提高为民服务质量和工作效率。
加强廉洁自律。街道办为民服务中心加强教育,工作人员自觉遵守党风廉政建设的各项规定,遵守廉洁从政各项行为规范,忠于职守,勤俭节约,全心全意为人民服务。
严格依法行政。严格岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制落实。按照全面真实、及时便民的要求,认真实行政务公开,杜绝办事不公等损害群众利益的行为。
提高服务质量。服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责;不断改进服务方式,强化服务功能,提高办事效率,积极推行为民、便民、利民措施;杜绝话难听、事难办、刁难群众、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
优化服务环境。服务设施齐全,办事指南清楚,政(事)务公开完善;工作人员仪容仪表端庄,工作环境整洁,无脏、乱、差现象。
健全长效机制。严格落实监督、考核、等各项制度;职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化;内部管理制度完善;纪律严明;监督机制健全,对群众反映的问题及时处理,认真整改。
(信息来源:矿山集街道办事处为民服务中心)