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2015年全程代理简报第四期
浏览次数:124   信息来源: 区政务服务中心发布时间:2015-05-13

本期内容

 □  4月份全区为民服务全程代理事项办件情况

□  简讯二则

    2015年4月,全区各级代理机构为群众代理事项累计30558件,办结30558件,其中二级代理事项30193件,办结30193件,三级代理事项365件,办结365件,代理事项办结率达100%,群众满意率100%。详见附表。

  

杜集区为民服务全程代理办理情况统计表

统计时间:2015年4月1日  --- 4月30日

单    位

二级代理

三级代理

合    计

送件数

办结数

送件数

办结数

送件数

办结数

段园

10661

10661

7

7

10668

10668

高岳

1550

1550

171

171

1721

1721

矿山集

10508

10508

183

183

10691

10691

石台

3335

3335

4

4

3339

3339

朔里

4139

4139

0

0

4139

4139

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

合  计

30193

30193

365

365

30558

30558

填报单位负责人:                 填表人: 戚肖雯

注:“→”表示正在办理,“←”表示条件不符退回补充材料。

 

 

(信息来源:区政务服务中心)

 简讯二则:

 矿山集街道办为民服务中心“四心服务”争创文明单位

    文明服务贴心。矿山集街道办为民服务中心从“一张笑脸、一杯热茶”做起,对办事群众做到热情、周到、文明、礼貌,积极主动地在工作中践行文明用语、礼貌用语,人人争当文明服务的标兵。

    高效服务尽心。以“为人民办事、对人民负责、受人民监督、让人民满意”为基本原则,想服务对象之所想,急服务对象之所急,简化工作流程,缩短办事时限,提高办事效率,为办事群众提供更加优质高效的服务。

    透明服务诚心。按照中心各项公开制度,将窗口工作职责、办事流程等事项通过公开栏、宣传页等多样化形式向社会公开,进一步提升工作透明度,真诚接受社会各界监督。同时,对群众提出的意见建议做到有则改之,无则加勉,多采善言,及时答复。

    廉洁服务实心。加强窗口服务人员业务培训,努力增强廉洁意识和自律意识,认真落实党风廉政建设责任制,进一步改进工作作风,践行群众路线教育,以实际行动树立好、维护好矿山集街道办为民服务中心窗口的良好形象。

 

(信息来源:矿山集街道办事处为民服务中心)

 

矿山集街道办为民服务中心依法行政提高服务效率

    为巩固党的群众路线教育实践活动成果,进一步深化机关效能建设,矿山集街道办为民服务中心在为民服务全程代理工作中,着重把握受理、登记、转送、回复、回访工作环节,责任到人,提高为民服务质量和工作效率。

    加强廉洁自律。街道办为民服务中心加强教育,工作人员自觉遵守党风廉政建设的各项规定,遵守廉洁从政各项行为规范,忠于职守,勤俭节约,全心全意为人民服务。

    严格依法行政。严格岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制、一次性告知制落实。按照全面真实、及时便民的要求,认真实行政务公开,杜绝办事不公等损害群众利益的行为。

    提高服务质量。服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责;不断改进服务方式,强化服务功能,提高办事效率,积极推行为民、便民、利民措施;杜绝话难听、事难办、刁难群众、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

    优化服务环境。服务设施齐全,办事指南清楚,政(事)务公开完善;工作人员仪容仪表端庄,工作环境整洁,无脏、乱、差现象。

    健全长效机制。严格落实监督、考核、等各项制度;职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化;内部管理制度完善;纪律严明;监督机制健全,对群众反映的问题及时处理,认真整改。

(信息来源:矿山集街道办事处为民服务中心)