本期内容

 □  1月份全区为民服务全程代理事项办件情况

 □  简讯一则

     2015年1月，全区各级代理机构为群众代理事项累计42427件，办结42427件，其中二级代理事项42376件，办结42376件，三级代理事项51件，办结51件，代理事项办结率达100%，群众满意率100%。详见附表。

 杜集区为民服务全程代理办理情况统计表

统计时间：2015年1月1日  --- 1月31日

填报单位负责人：                 填表人： 戚肖雯

注：“→”表示正在办理，“←”表示条件不符退回补充材料。 

（信息来源：区政务服务中心）

 简讯一则：

 ★为民服务全程代理打通服务群众“最后一公里”

    “坐在家里动动嘴，村干部就把我家的事情给办好了。”家住高岳街道徐暨村的姜倩从村为民服务代理员苏祥东手中接过生育证，高兴地合不拢嘴。

    前不久，姜倩想办理生育证，但自己在附近的厂里上班，没有时间，也不知道如何办理。她把相关材料交给村代理员苏祥东，没想到几天就拿到了生育证，没跑一趟路，没花一分钱，没耽误上一天班，村级“便捷、优质、高效、无偿”为民服务全程代理为她解决了难题。

    随着经济社会的发展，群众要办理的事情越来越多，但村（社区）群众，特别是妇女和老年人，他们不了解机关办事程序，找不到有关部门，花了钱跑了路也办不成事。为了更好地服务群众，街道共建立了1个街道为民服务中心，9个村（社区）为民服务全程代理工作站，全方位帮助群众解决各种难题，为民服务中心建立了首问责任、办理承诺、责任追究等各项代理工作制度，使代理工作有章可循，根据群众和社会广泛关注的问题，不断扩大为民服务代理事项。在服务方式上也不断改进，现已实行送服务上门，由“群众跑腿”变为“代理员跑腿”，由“被动服务”转为“主动服务”，让群众在村里甚至家里就能办理他们想办的事。

（信息来源：高岳为民服务中心）