为深入贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神，践行党的宗旨和群众路线，转变政府职能，改进工作作风，进一步整合基层公共服务资源，按照省政府有关文件和淮北市政务服务中心编印的《淮北市为民服务中心（工作站）规范化建设工作指导手册》要求，杜集区进一步规范各级为民服务全程代理机构名称、工作制度和工作流程，提高工作效率。

    杜集区各镇（街道办）为民服务全程代理机构名称统一为“地域名+为民服务中心”，各村（社区）为民服务全程代理机构名称统一为“地域名+为民服务全程代理工作站”。各级代理机构统一使用全省政务服务中心标识，统一工作流程、工作制度、登记表和办事样本。名称的更改于2014年12月底完成。

    杜集区按照“五统一、六保障”要求，进一步推进镇（街道办）为民服务中心和村（社区）为民服务全程代理工作站规范化建设，形成了“上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的区、镇（街道办）、村（社区）三级政务服务体系，实现了为民服务全覆盖，提升了为民服务水平。2014年全区各级代理机构为群众代理服务事项60万件，办结率100%，群众满意率100%。