群众有事 干部跑腿

    今年1至10月份，段园镇近百名代办员扎根基层，共为百姓提供无偿代办事项10万余件，其中三级代办事项200多件（不含低保），所有代理事项零投诉，用真情实意赢得了百姓的认可。

　 段园镇多领域搭建“绿色通道”，全程代办民需，切实解决群众“最后一公里”问题，让办事群众“小事不出村，大事不出镇”。而那句“镇包村、系民生、为民代办暖民心；民有事、找干部、代办完成送到手”的“为民服务全程代理”制度，也成为该镇建设服务型基层党组织活动的一个典型缩影。

　 段园镇位于苏皖两省三县（市）结合部，距市区较远，农民办事十分不便，加之境内及周边煤矿相继关井，遗留问题较多。为克服“飞地”的这些劣势，该镇以 “为民服务全程代理办公室”为依托，将涉及群众办事的信访、司法、劳保、民政等部门的事项，由指定代理员统一到相关部门代为办理，努力变“多口管理”为“一口管理”，确保多领域全力合作解决民忧、满足民需。与此同时，该镇各村也相应设立为民服务全程代理点，只要村民交办的事情，村干部全程代理、全程跟踪，直到办妥为止。

　 在推进 “为民服务全程代理”工作过程中，段园镇切实加强领导，逐年充实完善各村为民代理平台建设。同时，还拔出专项经费，完善各项平台设施。特别是今年来，段园镇结合党的群众路线教育实践活动，坚持从群众“身边事”“小事”“难事”等方面入手，深化为民服务意识，促使镇村干部转变观念，增强服务意识，提高服务能力。

　 在完善为民服务全程代理平台硬件建设的同时，段园镇着力从软件上下功夫，将各项办事指南、工作流程、受理事项、办理材料等一一公告，让群众知道有事“找谁办”“怎么办”和“什么时候办好”，积极推进“小窗口”实现“大服务”。“推门就进，有事就说，到了便民服务站就像到了家”，这是段园镇为民服务全程代理制开展以来群众最切实的感受。

　 除此之外，段园镇于每周一下午召开全程代理调度会，听取各单位为民服务代理情况汇报、分析存在问题、研究制定下步工作方案，并把全程代理工作列入各单位的年终考核项目之一，直接与奖金挂钩，比例占总分数的20%，进一步提高各单位为民服务的积极性和主动性，保证代理工作的正常开展。

　 下一步，段园镇将进一步搭建、“亮化”为民服务全程代理“绿色通道”，认真做好与群众日常生产生活密切相关的代理事项，同时将代理事项延伸到更多更广领域，以实际行动拉近干群距离，密切党群干群关系。