2013年，杜集区政务服务中心以依法行政为基础，优质服务为主导,进一步强化服务意识，在全区深入推进为民服务全程代理制工作，拓展服务范围，提高协调能力，规范管理措施，提升服务水平。全区各级代理机构为群众代理办理事项334052件，办结 333955件，办结率99.9 %。群众满意率为100%。新增代理项目3项：就业失业登记证、缴纳养老保险、医疗保险。大大方便了群众，也满足了群众的办事需求，真正实现了“群众动嘴、干部跑腿”的代理宗旨。