“以前要办理城乡医疗救助，不仅需要到镇卫生院、镇民政办，还要跑到离家40公里的杜集区民政局等单位，来回路费不说，你到哪个部门不是两眼一摸黑？现在，有啥要办的事儿，只管到村为民服务代理室，把原始材料交给冬梅书记，就妥了……”杜集区段园镇欧集村村民宋继名，说起如今村民办事的利索，不由就啧嘴赞叹。

    46岁的毛冬梅，是杜集区段园镇欧集村支部书记、妇代会主任。

    近两年，欧集村开展全程代理工作以来，毛冬梅更是亲身亲历，及时了解当事人要求，倾听当事人的呼声。遇到老百姓来办事，证件不全或特殊情况，她总是想办法和相关部门联系，使当事人的问题能够及时正常解决。她对村干部们常说的一句话是：“对百姓的事儿要尽心、尽力、尽情、尽意、尽职、尽责，记着，咱就是老百姓的腿！”在她的带动下，欧集村村组干部人人都是代理员。今年，欧集村又将“为民服务全程代理”工作纳入各个自然村的村干部全年考评，做得好的村组及个人，给予奖励，大大提高了村级代理员的积极性、能动性。全村4个自然村、16个村民小组、32个村级代理员只要是为群众办实事、办好事的，村里一律无条件地给予支持。以前需要老百姓亲自到区、镇一级才能办的事儿，现在只要把相关资料交到村委会，就有人负责全程代办，让老百姓办事只进一个门、只跑一趟腿，自个儿不出村就能办成大事小情。

    毛冬梅说，如何真正实现政府职能由“管理型”转变为“服务型”，为群众多办实事、办好事，为群众提供“一站式”服务，需要我们更进一步深化为民服务全程代理工作，真正变成“老百姓动动嘴，干部就跑跑腿”，为老百姓做好服务。