一是广泛宣传，营造氛围。工作中，采取发放宣传单、手提袋，会议、督查、自查等多种方式，向群众宣传全程代理工作的意义、代理项目和代理程序等，让群众充分了解、参与、支持全程代理工作。印制代理服务项目宣传资料4万余份，手提袋3000个，发放给群众和代理员，真正让为民服务全程代理工作家喻户晓、人人皆知，在全区营造浓厚的舆论和工作氛围。

     二是完善机制，有效运转。按照受理—承办—回复办件工作流程，进一步完善了代理工作运转机制。为了便于掌握各级、各部门为民服务全程代理办理项目的动态信息，对全区全程代理办件情况实行月报制，各单位在每月5日前，将本级、本部门上月全程代理项目的办理情况上报到区全程代理中心。代理中心始终秉承“沟通零距离，服务无止境”的工作理念，以高效的办事运行方式给群众带来了方便，扎实有效地开展代理工作，今年1-10月份全区各代理机构为群众代理事项41293件，办结 41293件，办结率100 %。其中二级代理事件20448件，三级代理事件20845件，群众满意率为100%。同时新增代理项目3项：就业失业登记证、缴纳养老保险、医疗保险。

    三是创新工作，确保实效。为更好地推进全区为民服务全程代理工作的开展，公开了区、镇（办）为民服务全程代理咨询电话、投诉电话，接受群众监督。根据群众需求，适当新增代理服务项目，帮助解决实际困难，确保为民服务全程代理工作取得实效。

    四是优化经济发展环境，推进为落地企业服务工作。根据《杜集区为民服务全程代理工作细则》和《关于构建淮北市行政审批绿色通道的实施意见》文件精神，为切实提高并联审批项目办理效率，将落地企业产权证办理纳入区行政服务中心代理范围中来，以此与市级行政审批绿色通道办理的项目形成有效对接和办理，为企业和外来投资者提供更加优质、方便、快捷的办事服务。今年为全区20家企业代理办理了产权证，为11家企业督办了土地证。此项工作多次受到市企业服务巡视团的表扬、肯定。