5月22日上午，区残联接到市说办就办栏目组转来的行风热线问题：纵楼残疾人葛承喜打电话反映自己的残疾证被人偷走，有病不能去办理；老伴李荣英腿跌断，卧床不能动，残疾证升级无法到长征医院进行升级鉴定，咨询怎么办？区残联根据反映问题，及时派人到朔里镇纵楼村葛承喜家了解情况，基本属实，决定特事特办。随后与淮北长征医院肢体等级鉴定专家联系，采取到门服务方式，解决所反映问题。经专家现场鉴定：李荣英一条腿骨折，所提供的医疗材料不能确定为肢体三级升为二级的有效证明，有待进一步观察情况和提供最新的医疗证明材料进行鉴定。对于葛承喜丢失的残疾证，区残联现场取走照片代为补办。下一步工作镇、区残联走全程代理程序。对于这样的处理结果，葛承喜很满意。                    

镇、村有关负责人及说办就办栏目组都到了现场。