为深入推动人大信访工作的有效开展，提升人大信访工作质量，杜集区人大矿山集街道工委通过源头治理、跟踪督办、结案回访，初步形成预防和化解信访矛盾的“防洪堤”，有力地推动了全办各项工作的开展。   

    一是抓源头治理，办事处每周针对信访隐患，开展一次集中排查活动，人大工委协助办事处坚持每周一对工作开展情况进行调度；二是抓跟踪督办，针对排查出来的信访隐患，积极开展跟踪督办、跟踪问效活动，能解决的要按期解决，不能解决的报请区人大和办事处党工委协调解决；三是抓结案回访，针对解决的信访案件，及时向信访户反馈意见，并开展满意度征求意见活动。

    目前，该办事处己化解信访矛盾纠纷65件，破解信访难题13件，97%的矛盾隐患被化解在村（居），稳控在办事处。