群众动嘴 干部跑腿

近日，北山村居民康立东从为民服务代理员徐永贤的手中接过儿子媳妇的独生子女证，笑得合不拢嘴：“原本要自己花上两天时间能办理的事，如今不到半天就办好了，这太方便了。”这是杜集区矿山集办事处为民服务全程代理的一个缩影。

    为拓宽为民服务领域，解决群众“办事难”的问题，杜集区矿山集办事处为民服务全程代理室于2009年6月正式办公运转。以前为了办一个证、盖一个章、签一个字，常常要在村里、办事处和区里来回跑、四处找，办事难、办事慢，跑了很多“冤枉路”，费了太多“冤枉时”。现如今，老百姓只要把办证所需材料交给村（居）、社区为民服务全程代理接收点，村级接收点将材料送交办事处为民服务全程代理室，由代理室转承区为民服务全程代理中心或办事处受理室进行办理，并在规定工作日内完成证件办理登记等工作。然后，办事处为民服务全程代理室将办好的证件交回村级接收点并通知群众来取。通过这项工作，提高了办事效率、减少了行政审批，群众不用自己操心，在家门口就可以方便、快捷地办好有关事项，实现了“小事不出村，大事不出办”。

    据了解，矿山集办事处今年前3个月共受理事项1893件，办结1889件，办结率99.8%，满意率达100%。许多村民说，为民服务全程代理实现了从过去“干部动嘴、群众跑腿”到现在“群众动嘴、干部跑腿”的转变，架起了干群之间的“连心桥”。